PERGUNTAS FREQUENTES

Quais são as formas de pagamento?

Você poderá optar por:
1. Boleto Bancário - Em 1 vez
2. Depósito Bancário - Em 1 vez
3. Cartão de Crédito ou Débito - Em 1 vez
4. Cartão de Crédito - Em até 6x - Parcelado Loja sem juros
5. Cartão de Crédito - Em até 12x - Juros definido pelo Banco Emissor do Cartão

Paguei, quando vocês vão enviar meu pedido, hoje?

Após a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária, o envio é imediato.

Como faço para calcular o frete?

O Envio é pelo Correio.
Por PAC - Compras acima de R$ 359,00, Frete Light. Parte do transporte será por nossa conta! Você ganha um bônus de 50% sobre valor total do frete. Transporte Rodoviário;
Por SEDEX - O frete é por conta do cliente - transporte aéreo
Valor - Simule a compra dos produtos de seu desejo. Na sequência, você terá o valor do produto + o valor do frete. Os valores lhe serão apresentados de forma individuais.
Composição do frete: Peso + dimensões da embalagem + valor produto + seguro

Quero emitir novamente o meu último pedido. Como faço?

Clicar em Meus Pedidos..... Ver pedido (clicar na lupa)..... Clicar no botão "Refazer Pedido"

Gostei de um produto, mas meu tamanho não está disponível e/ou precisa de adaptação para uso?

Caso você tenha gostado de um produto e o mesmo não está disponível; ou você precisa nas botas maior circunferência na panturrilha e/ou tornozelo e nos casacos tamanhos maiores ; entre em contato conosco. Todas as informações necessárias lhe serão enviadas.

Comprei um tamanho/modelo e recebi outro. O que eu faço?

Se você recebeu um produto equivocado, seja no tamanho ou modelo, entre contato conosco, após a aprovação de devolução, basta enviar o produto acompanhado da Nota Fiscal, e sem indícios de uso. Esta troca é por conta do Shopping da Serra Gaúcha.

Quero comprar por telefone. Como faço?

O Shopping da Serra Gaúcha terá o maior prazer em atendê-lo também pelo telefone. Nosso atendimento se dá em horário comercial, pelo telefone (54) 3286.1872, todos os dias da semana.

Produtos do site estão disponíveis na Loja?

As políticas comerciais da Loja Física e da Loja Virtual, são distintas. Não é sempre que os produtos na Loja Física estarão disponíveis para venda no site. Como também temos itens disponíveis somente no site. Preços, promoções e forma de pagamento também podem ser diferentes.

Posso confiar no Shopping da Serra Gaúcha?

O Shopping da Serra Gaúcha pratica algumas políticas comerciais, para que os clientes tenham a maior segurança, e consequentemente firmem um vínculo de confiança:
- Os produtos são entregues sempre com Nota Fiscal, recolhidos todos os impostos e tributos previstos em lei.
- A qualidade dos produtos é garantida pelo Shopping da Serra Gaúcha e controlada em seu Centro de Distribuição.
- O Shopping da Serra Gaúcha trabalha com produtos que mantém padrão de excelência e qualidade.
- Temos uma equipe de atendimento que estará sempre ao seu lado.